Гүйцэтгэх үндсэн үүрэг
Дуудлагын төвд хандсан хэрэглэгчдэд дараах ажлуудыг хийж гүйцэтгэнэ:
- Үнэн зөв мэдээ мэдээлэл өгөх,
- Үйлчилгээ үзүүлэх,
- Санал хүсэлт гомдлыг хүлээн авах,
- Стандартын түвшинд үйлчилгээ үзүүлэх замаар хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийг нэмэгдүүлэх,
- Үйлчилгээний танилцуулга хийх
Ажлын байранд тавигдах шаардлага
- Их дээд сургууль төгссөн бакалаврын зэрэгтэй /Менежмент, санхүү, эдийн засаг, мэдээллийн технологийн чиглэлээр их дээд сургууль төгссөн бол давуу тал болно.
- Хариуцлагатай
- Харилцааны өндөр соёлтой (бусадтай амархан ойлголцдог)
- Асуудлыг ойлгуулах, хэл ярианы баялаг сайтай
- Нөхцөл байдлыг бодитойгоор үнэлж, хурдан шуурхай шийдвэрлэдэг
- Өөрийгөө хөгжүүлэх, идэвхи санаачлагатай
- Хэрэглээний програмуудыг бүрэн эзэмшсэн
- Харилцагчийн үйлчилгээ, оператораар ажиллаж байсан бол давуу тал болно.
